Conditions générales
1. Général :
1.1. Le site de la marque u-splash-resort.co.il est un site Internet fournissant des informations sur l’hôtel « U Splash Resort Eilat », situé à Eilat et faisant partie de la chaîne hôtelière Fattal (ci-après, respectivement : « le site » et « l’hôtel »).
1.2. Le site contient un lien vers le site de la chaîne hôtelière Fattal, à l’adresse : www.fattal-hotels.com, par lequel vous pouvez acheter des séjours et/ou des forfaits vacances à l’hôtel et/ou dans les différents hôtels faisant partie de la chaîne hôtelière Fattal (ci-après : « le site de Fattal »), et le tout comme stipulé sur le site et sur le site de Fattal.
1.3. Le site est détenu, maintenu et exploité par la société hôtelière Fattal Ltd., no 51-067881-6 (ci-après : « l’exploitant du site » et/ou « la société »).
1.4. La réservation de séjours / forfaits vacances à l’hôtel ou dans l’un des différents hôtels appartenant à la chaîne hôtelière Fattal, se fera via le site de Fattal et comme spécifié sur celui-ci, conformément au règlement figurant sur le site de Fattal et conformément aux termes du présent règlement.
1.5. La navigation sur le site et son utilisation, y compris le remplissage de formulaires électroniques sur le site et/ou la passation de commande pour l’un des services fournis par le site et/ou par le site de Fattal, constitue le consentement de l’utilisateur à toutes les instructions et conditions figurant dans le règlement, sans aucune restriction et/ou réserve. L’utilisateur et/ou toute personne en son nom n’auront aucune réclamation et/ou plainte, directement et/ou indirectement, contre le site et/ou contre le site de Fattal et/ou la société et/ou l’un de ses propriétaires et/ou l’un de ses gestionnaires et/ou toute personne en son nom.
1.6. Les dispositions du présent règlement sont également applicables à la navigation et/ou à l’utilisation du site à l’aide de tout ordinateur ou autre appareil de communication (téléphones portables, ordinateurs portables, etc.).
1.7. Certaines parties du site et du présent règlement sont rédigés au masculin uniquement pour des raisons de commodité, néanmoins toute mention indiqué dans le règlement et le site s’adresse à la fois aux femmes et aux hommes.
1.8. Le présent règlement et le règlement du site Fattal sont complémentaires et l’un ne peut en rien porter atteinte à l’autre.
1.9. Les titres des chapitres sont fournis uniquement à des fins de commodité et d’orientation dans le règlement et ne seront pas utilisés pour son interprétation.
2. Conditions d’utilisation du site :
2.1. Toute personne est en droit d’utiliser le site, sous réserve du respect des conditions cumulatives énoncées ci-dessous : (a) l’utilisateur est habilité à effectuer des actions juridiquement contraignantes ; (b) l’utilisateur a atteint au moins l’âge de 18 ans; (c) l’utilisateur réside en Israël et possède une carte d’identité israélienne valide ou détient un passeport ; (d) l’utilisateur dispose d’une boîte de messagerie électronique sur Internet ; (e) l’utilisateur dispose d’une carte de crédit valide,
2.2. Certains des services fournis sur le site sont soumis à l’accomplissement d’une procédure d’inscription, dans laquelle l’utilisateur devra, entre autres, confirmer son consentement aux conditions d’utilisation et aux dispositions du présent règlement, ainsi que de fournir les détails d’identification à son sujet.
2.3. La société ne sera pas responsable du contenu et de la nature des informations affichées et publiées sur le site provenant de tiers, et l’utilisateur n’aura aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande contre la société en conséquence.
2.4. L’utilisateur déclare par la présente qu’il sait que l’utilisation du site comporte de nombreux risques, tant du fait de la technologie en question et du fait de facteurs humains agissant sur Internet.
2.5. Le site ou son contenu ne peut être utilisé à des fins commerciales ou pour tout autre usage, sauf tel que spécifié dans le présent règlement, sans l’autorisation écrite et préalable de la société. Il sera précisé pour éviter tout doute que l’utilisateur peut utiliser ce site uniquement dans le but de réserver et d’acheter les services et/ou de recevoir des informations de la société.
2.6. La société n’est pas responsable des dommages de toute nature et de toute sorte qui seraient causés à la suite d’une défaillance et/ou d’un retard de toute nature et/ou de toute sorte occasionné à la suite de l’utilisation du site et/ou d’une tentative d’utilisation comme mentionné, y compris l’utilisation à des fins de commandes de services et/ou d’informations, et l’utilisateur n’aura aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande envers la société et/ou toute personne en son nom en rapport avec ce qui précède.
2.7. La société fait tout pour que les informations soient aussi exactes et précises que possible, néanmoins les informations ne prétendent pas être une analyse complète, totale ou détaillée de tous les sujets qui y sont mentionnés et elles ne sont utilisées que de manière générale, partielle et basée sur données acquises par des tiers.
2.8. Les informations sont affichées sur le site en l’état, la société et/ou l’un de ses propriétaires et/ou l’un de ses dirigeants et/ou l’un de ses employés et/ou toute personne en son nom ne sera pas responsable envers l’utilisateur en cas d’impossibilité d’utiliser les informations pour une raison quelconque. Et l’utilisateur s’engage à être seul responsable de la manière dont il utilise les informations.
3. Identifiants de l’acheteur des services et lien pour commander sur le site de Fattal :
3.1. Un utilisateur qui souhaite acheter des services via le site devra saisir les détails du séjour demandé et sera ensuite transféré pour réserver le séjour sur le site de Fattal.
3.2. Le reste des détails de la commande, y compris les données personnelles de l’utilisateur, devra être saisi par l’utilisateur sur le site de Fattal, le tout sous réserve des instructions du site de Fattal et du règlement mentionné.
3.3. Il est précisé que l’utilisateur est un utilisateur privé uniquement qui souhaite réserver des vacances et/ou réserver un service du site pour un usage privé et ne pas vendre les vacances proposées et/ou les services proposés ultérieurement en vente groupée et/ou en vente en gros et/ou en vente en masse et/ou en vente de plus de 10 chambres réservées pour le même hôtel et à la même date. L’utilisation du site et/ou du site de Fattal qui ne se fait pas de manière privée autorisera la société à prendre toutes les mesures dont elle dispose conformément à toute loi contre l’opération de vente groupée comme mentionné.
3.4. Il est précisé que la société et/ou l’un de ses propriétaires et/ou l’un de ses dirigeants et/ou l’un de ses employés et/ou toute personne en son nom ne seront en aucun cas responsables de toute erreur commise par l’utilisateur, lors de la saisie des détails de l’achat sur le site et/ou sur le site de Fattal, y compris, mais sans s’y limiter, dans le cas d’une erreur dans la sélection du forfait vacances, de la date, du nombre de lits, des repas et de tout autre service commandé par l’utilisateur via le site et/ou via le site de Fattal, et l’utilisateur déclare par la présente qu’il n’aura aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande à cet égard envers eux.
3.5. L’utilisateur est informé que la remise des coordonnées de la carte de crédit dans le système de réservation sur le site de Fattal est effectuée à des fins de sécurité uniquement, le paiement de l’achat sera effectué directement à l’hôtel le jour de l’arrivée.
3.6. Nonobstant ce qui précède à l’article 3.5 ci-dessus, lors des jours fériés et des périodes de pointe tels que définis dans les règlements du site de Fattal, la société sera en droit de facturer à l’avance l’achat (le coût du séjour), avec un préavis à l’utilisateur.
3.7. La société sera en droit de ne pas approuver la demande de réservation pour quelque raison que ce soit, à sa seule discrétion et sans avoir à justifier sa décision, et l’utilisateur n’aura aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande contre la société dans ce cas.
3.8. Sans déroger à ce qui précède, la société sera en droit d’empêcher tout utilisateur d’utiliser le site et/ou de passer toute commande dans l’un des cas suivants :
3.8.1. Si selon l’exploitant du site et/ou la société, l’utilisateur a intentionnellement fourni des informations erronées et/ou incorrectes lors de son inscription. Il est précisé que la saisie d’informations d’achat erronées est une infraction pénale et que la société et/ou l’exploitant du site seront en droit de prendre toutes les mesures à leur disposition en vertu de toute loi contre le faux auteur de l’inscription ; y compris le recours aux tribunaux pour les dommages qui ont été causés ou pourraient être causés au site, à la société et/ou à l’exploitant du site et/ou à toute personne agissant en leur nom.
3.8.2. Si selon l’exploitant du site et/ou la société, l’utilisateur a commis un acte et/ou une omission qui nuit et/ou est susceptible de porter préjudice à l’exploitant du site et/ou à la société et/ou à tout tiers, y compris les clients de l’exploitant du site.
3.8.3. Si selon l’exploitant du site et/ou la société, l’utilisateur a fait un usage illégal du site et/ou utilisé les services du site pour commettre un acte illégal et/ou pour permettre, faciliter, assister et/ou encourager la réalisation d’un tel acte.
3.8.4. Si selon l’exploitant du site et/ou la société, l’utilisateur a enfreint les termes du présent règlement et/ou de tout accord supplémentaire avec l’exploitant du site et/ou la société et/ou toute personne en son nom.
3.8.5. La carte de crédit détenue par l’utilisateur a été bloquée ou restreinte pour une utilisation de quelque manière que ce soit.
3.9. L’annulation d’une commande dans la mesure où elle est effectuée par l’utilisateur, se fera conformément à ce qui est indiqué sur le site de Fattal selon le règlement du site de Fattal et conformément à toute loi.
4. Horaires d’accueil et de libération des chambres :
4.1. Dans tous les hôtels de la chaîne Fattal en Israël, la réception des chambres s’effectue du dimanche au vendredi à partir de 15h00, et la réception des chambres le samedi et/ou les jours fériés commence à partir de 18h00.
4.2. Dans tous les hôtels de la chaîne Fattal en Israël, la libération des chambres s’effectue du dimanche au vendredi jusqu’à 11h00, et la libération des chambres les samedis et/ou jours fériés est jusqu’à 14h00.
4.3. Un client souhaitant effectuer un départ tardif, c’est-à-dire libérer sa chambre après 11h00 (en semaine) ou après 14h00 (samedi et jours fériés) et au plus tard à 20h00, pourra le faire à son arrivée à l’hôtel (« Heure d’enregistrement ») en contactant le personnel de l’hôtel. L’approbation d’une telle demande est soumise à la seule discrétion de l’hôtel, sous réserve de l’occupation de l’hôtel, de l’approbation de la direction de l’hôtel, et des frais supplémentaires de 150 NIS par chambre seront facturés, sauf à Tel Aviv et Haïfa pour un coût de 200 NIS par chambre et à l’hôtel Herods Vitalis de 250 NIS par chambre. Il est précisé par la présente que le client n’aura aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande contre la société et/ou l’hôtel et/ou toute personne en leur nom à l’égard de ces frais, et lors de la demande à l’hôtel pour un départ tardif, le client s’engage à facturer ses frais de départ tardif comme mentionné.
4.4. Si la direction de l’hôtel approuve un départ tardif comme indiqué dans la section 4.3 ci-dessus, et que le client quitte la chambre en retard après 20h le même jour, le client devra payer des frais supplémentaires pour ce retard qui seront calculés en fonction de nuitée complète à l’hôtel selon la tarification de l’hôtel en vigueur au même moment.
5. Propriété et droit d’auteur :
5.1. Les droits d’auteur sur le site et tout autre module associé au site sont la propriété exclusive de la société.
5.2. Les marques commerciales et les icônes, y compris le logo, affichés sur ce site (ci-après : « les marques commerciales ») sont légalement enregistrées en tant que droit d’auteur de la société, et il est interdit d’utiliser les marques commerciales à quelque fin que ce soit, sans le consentement écrit préalable de la société.
5.3. L’utilisateur, en naviguant sur le site, déclare avoir connaissance que les marques commerciales, les informations et les secrets commerciaux associés au site sont la propriété de la société. Il est déclaré par la présente que l’utilisateur n’est autorisé à faire aucun usage des droits appartenant à la société et/ou à un tiers, y compris les droits d’auteur et les marques commerciales exposés lors de l’utilisation et de la navigation sur le site. Les services fournis sur le site et toutes les informations qu’il contient sont la propriété de la société et sont protégés conformément aux lois sur le droit d’auteur de l’État d’Israël.
5.4. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, publier, vendre, reproduire, transmettre, photographier ou modifier les informations apparaissant sur le site ou toute partie de celui-ci, sans le consentement écrit préalable de la société. L’instruction s’applique que les informations ou une partie de celles-ci appartiennent à la société ou à un tiers, sauf en cas de téléchargement pour un usage personnel et non commercial.
5.5. L’utilisateur s’engage à ne pas déformer ou modifier les informations, ni à effectuer toute action susceptible d’altérer l’exactitude et la fiabilité des informations ou l’honneur ou le nom de la société en tant que titulaire des droits d’auteur sur celles-ci, ou de toute autre entité en son au nom.
5.6. Afin de lier et/ou d’afficher le site sur d’autres sites sur Internet, afin que le site soit un « site lié », il est nécessaire obtenir de la société une autorisation écrite préalable.
6. Sécurisation et protection de la vie privée :
Vos données seront traitées et gérées conformément à Notre Politique de Confidentialité.
7. Général
7.1. Le nombre de places dans les hôtels de la société est limité et la réservation est basée sur les disponibilités uniquement à la date de l’exécution.
7.2. La société est en droit d’annuler ou de modifier les conditions de réception des commandes, ainsi que tous les prix publiés sur le site et/ou sur le site de Fattal à tout moment, et ce à sa seule discrétion.
7.3. La société sera en droit, à sa seule discrétion et sans préavis, de modifier de temps à autre les présentes conditions, les conditions d’utilisation du site, la structure du site, son contenu, son apparence, y compris la portée et la disponibilité des services offerts sur celui-ci, et tout autre aspect du site et de son fonctionnement. Lesdites modifications seront valables à compter de la date de leur publication sur le site, et toute modification de ce type sera valable immédiatement à partir du moment de la publication et engagera l’utilisateur, sauf indication contraire expresse.
7.4. Il n’existe en aucun cas de doubles promotions et réductions lors de la commande via le site et/ou sur le site de Fattal, sauf indication contraire explicite.
7.5. L’hébergement dans les hôtels de la société est réservé aux adultes de plus de 18 ans ; l’hébergement pour les enfants et les jeunes de moins de 18 ans ne sera autorisé qu’avec l’accompagnement d’un adulte de plus de 21 ans.
7.6. Concernant la réservation – « Bébé » – jusqu’à l’âge de deux ans. « Enfant » – entre 2 et 12 ans.
7.7. Toutes les images affichées sur le site sont uniquement à des fins d’illustration – étant donné que les images sont affichées sur l’écran de l’ordinateur de l’utilisateur et/ou imprimées par l’utilisateur à partir de l’écran de l’ordinateur, il peut y avoir des différences et des changements entre l’apparence des hôtels et/ou des services et/ou des chambres affichées dans les images.
7.8. Le site contient des liens (ci-après : « les liens ») vers d’autres sites Web (ci-après : « les sites liés »). Lesdits liens sont destinés à la commodité de l’utilisateur et à cette fin uniquement. La société n’est pas responsable des liens et/ou des sites liés et/ou des informations qui y figurent, et/ou de leur validité, et/ou de leur exactitude et/ou de leur légalité. Toute utilisation et/ou accès aux liens et/ou sites liés relève de la seule responsabilité de l’utilisateur.
7.9. La société et/ou l’exploitant du site et/ou l’un de leurs propriétaires et/ou gérants et/ou employés et/ou l’un d’entre eux ou en leur nom, n’assumera aucune responsabilité pour le serveur par lequel le site fonctionne, y compris que ledit serveur est exempt de virus et/ou d’autres composants susceptibles d’endommager l’ordinateur personnel de l’utilisateur lors de la navigation sur le site et/ou de l’achat de services via le site et/ou de toute autre utilisation du site, retard et/ou délai de réception des informations dues à un encombrement des lignes de communication, une perturbation notamment par omission, erreur, inexactitude ou informations obsolètes dues à une perturbation et/ou un dysfonctionnement des moyens de communication, matériels ou logiciels des systèmes informatiques de l’utilisateur, de la société ou pour tout autre raison ; et l’utilisateur n’aura aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande envers la société et/ou envers l’exploitant du site et/ou l’un de leurs propriétaires et/ou l’un de leurs gérants et/ou employés et/ou quiconque en leur nom en rapport avec une telle vulnérabilité.
7.10. La société n’est pas responsable de toute activité illégale menée, dans la mesure où elle est réalisée, par l’un des utilisateurs du site et/ou toute autre entité sur laquelle elle n’a aucun contrôle.
7.11. Tout conflit et/ou litige en rapport avec les présentes conditions générales et/ou le site, le cas échéant, sera réglé en Israël, conformément aux lois de l’État d’Israël et auprès des tribunaux compétents de la ville de Tel Aviv-Jaffa uniquement.
7.12. Le règlement du site peut être consulté dans les bureaux de la société à l’adresse : Yigal Alon 94, Tour Alon 2, 23e étage, Tel Aviv.
7.13. Vous pouvez contacter la société au 03-5110000 ou obtenir de l’aide par e-mail à info@fattal.co.il